iRocket 始終以提升客戶滿意度的目標。我們全力以赴，確保客戶在使用我們網站時獲得最佳的軟體、服務與體驗。如果您在使用過程中對軟體或網站有任何不滿意，請隨時透過電子郵件與我們聯繫。我們的團隊將盡最大的努力改善您的體驗。
如何提交退款申請：
提交退款申請非常簡單！請發送電子郵件至support@irocketx.com ，並告知我們以下基本資訊：
- 產品名稱
- 您的訂單編號/參考編號/交易編號
- 用於購買的電子郵件地址
- 退款原因
通常，我們會於工作日的 24 小時內處理這些請求，所有退款均受以下條款約束。
退款保證：
請注意，iRocket 提供的大多數軟體都有試用版。這些試用版旨在讓您在決定購買之前評估軟體。試用版功能相當全面，以便您了解該軟體的功能。
我們的退款政策考慮到了這一點，我們假設您會下載試用版來評估該軟體。所有軟體提供 30 天退款保證，30 天後的退款請求將不予受理，因此我們允許退貨的情況相對有限。
接受的情況：
在以下情況下，我們會在購買後 30 天內提供退款。30 天後的請求將被拒絕，即使符合以下一項或多項標準：
一旦我們處理了您的退款，您將在您進行購買的原始帳戶中看到它。 例如，如果您使用萬事達卡購買軟件，您將收到退款至您的萬事達卡。
- 如果我們無法在 30 天內為您解決購買的軟體問題，您將有權要求退款。
- 若您不小心購買了兩個非常相似的軟體包，或者重複購買了相同的產品，您將獲得其中一個的退款。
- 如果您未在 24 小時內獲得 iRocket 的訂單激活，且客戶支持在 48 小時內未回覆，您將獲得退款。此情況下，我們可能會完全取消訂單並進行退款。
- 若您對於自動續訂的訂單不知情，且未收到自動續訂即將到來的通知，則可申請退款。請在信用卡扣款後的 7 天內與我們聯繫，我們將為您處理退款。
- 若因網站技術問題導致您為同一產品支付多次費用，iRocket 將不會對重複產品收取費用。
當我們發出退款時，與該訂單相關的會員權利將會停用。
不予退款的情況：
- 不同賣家或地區間的價格差異。
- 購買相同產品但來源於不同賣家。
- 故意購買多個同類產品。
- 由於您的錯誤而不再需要的產品（例如：未檢查磁碟空間、下載錯誤版本等）。
- 由於信用卡欺詐或未經授權的付款請求，請與信用卡處理商聯繫。
- 對於未能閱讀產品說明而產生的誤解。
- 對於帶有數據恢復功能的產品，無法以無法恢復所有數據為由要求退款。
- 如果未收到會員資格激活，僅此原因將不予退款。請聯繫支持團隊協助您激活新購買的產品。
- 若您拒絕與我們的支持團隊合作，將不會獲得退款。
- 無意義且無理由的退款請求。
iRocket 隨時接受任何建議或反饋。我們在任何時候都願意溝通協調，盡一切努力為您可能遇到的問題尋求最佳的解決方法。